Kinepolis

Wie regelmatig van de film geniet en daar graag popcorn bij heeft, is al zeker door de Kinepolis-shops gewandeld. Veel volk dat op 20 à 30 min – tot 1500 personen in de grotere cinemacomplexen – van een hapje en drankje moet worden voorzien. Kinepolis investeerde de voorbije jaren vooral in de snelheid van de bediening en minder in de look, feel en moduleerbaarheid van het concept.

Dat werd meteen ook de uitdaging voor King George, want hoe behouden we de commercialiteit van de Candy Stores terwijl we meer werken aan het design, de navigatie, indeling, moduleerbaarheid, snelheid of het vermijden van dark spots? Rekening houdend dat in alle kernmarkten – ofwel Spanje, Frankrijk en de Benelux – ook een andere drank- en eetcultuur heerst. In Nederland wordt bijvoorbeeld ‘koffie en vla’ tijdens de film genuttigd. Een uitdaging die in het hof van King George maar al te graag werd aangenomen.

In the beginning, there was data: in de eerste fase ging King George aan de slag met de enorme hoeveelheid data die Kinepolis had verzameld om in een latere strategische fase tot conclusies te kunnen komen. Dit in nauwe samenwerking met de managers van alle landen en de F&B-verantwoordelijken. Verschillende field trips, back-of-house-bezoekjes en werkprocessen werden onder de loep genomen en uitvoerig besproken om later een grondige strategische basis uit te bouwen. En doordat alle Europese partijen en stakeholders tot een akkoord moesten komen, nam deze onderzoekende fase enkele maanden in beslag.

Na het uitbouwen van een uitgebreide strategie als fundering voor het verdere concept, werden de creatieve koppen van King George ingeschakeld. De royal strategen brieften onze in house interior designer en grafisch team op basis van de learnings uit eerdere sessies. De bedoeling was niet om bestaande designgrenzen te verleggen, maar meer om een uniek ontwerp te creëren waarin het design de vooropgestelde doelen ondersteunt.

Kleurcodes werden in het ontwerp geïmplementeerd als navigatietools die de verschillende etenswaren in de shops onderscheiden en categoriseren. Moduleerbare meubels die in 100 verschillende opstellingen af en aan elkaar gekoppeld kunnen worden zodat iedere candy store – ongeacht grootte of vorm – dezelfde look, feel en details krijgen. Verschillende lichtplannen werden geïmplementeerd om de bezoekersstroom de juiste richting in te duwen, een slangkassa werd geïntroduceerd om de vlotheid van het afrekenen te bevorderen en er werd gezocht naar manieren om meer digitale reclame voor de verschillende partnermerken te verwerken.

Bijkomend werkte het agency een uitgebreid en volledig interior book uit waarin honderden materialen werden beschreven en benoemd: materialen die voortaan het verschil zouden maken in iedere Candy Store. Van slijtvaste vloeren tot Instagrammable elementen en pop-up-mogelijkheden voor grote merken.

Werkelijk iedere centimeter werd uitgebreid bestudeerd waarbij niets aan het toeval werd overgelaten. Dit met de bedoeling om de bezoekerservaring te verbeteren, commerciële doelen te halen en een meer premium bioscoopbezoek te garanderen.

Kinepolis Group kon na de coronapandemie beginnen met het aanpassen van verschillende Candy Stores 2.0 volgens het concept van King George. Bioscoopcomplexen in onder meer het Franse Metz, Belgische Leuven, Luxemburgse Belval en Nederlandse Leidschendam kregen al de King George-upgrade. In de toekomst worden nog meer Kinepolis Candy Stores in de kernlanden aan dit concept aangepast.

En nu, tijd voor de film?